Vagy két tucat magyar nem tudott hazarepülni az angliai Lutonból Budapestre, többen több, mint egy napot vártak a reptéren miután a WizzAir járatuk indulásának időpontját többször is elhalasztották, majd törölték.
Az esetről először a Telex számolt be. A meglehetősen kellemetlen incidens ráadásul pont a legnagyobb hőség közepette történt a múlt hét folyamán, amikor a szigetországban a melegrekord is megdőlt.
A lutoni repteret azt követően voltak kénytelenek pár órára lezárni, hogy a kifutópálya olvadni kezdett az óriási hőség közepette. Ennek következtében este fél 9-ről előbb 10 óra 10 percre, majd 10 óra harmincra mindezek után pedig éjfél utánra módosították az indulást. Azonban a legrosszabb hír csak ezek után következett, ugyanis végül a járatot törölték.
Az egyik bajba jutott és érthetően frusztrált utas elmondta, hogy körülbelül 50-60 gépnyi ember rekedt a reptéren, és hatalmas volt a pánik. A végül törölt járattal egyébként a magyarok mellett grúzok, lengyelek és portugálok is utaztak volna, azonban a kapunál, ahol a WizzAir munkatársainak kellett volna állniuk, nem találtak senkit.
Még csak azt sem tudták kideríteni, hogy mikor juthatnak így haza, ráadásul sem e-mailben, sem SMS-ben és semmilyen más módon nem kaptak pontos tájékoztatást arról, hogy mire számíthatnak a történteket követően.
„Magunkra hagytak egész éjszakára, se fizikailag nem álltak velünk szóba, se egy tájékoztató emailt nem kaptunk. A reptéren vártuk meg a reggelt, de akkor sem kaptunk segítséget” – mesélte az egyik ott ragadt személy.
„Több mint 24 órája vagyunk itt, 40 órája vagyok ébren, és még most sincs repülőgép. Azóta senki nem segített a légitársaságtól se személyesen, se telefonon. Kedden délelőtt sem jelent meg senki a Wizz Airtől. Elvileg a lutoni reptér alkalmazottai vannak megbízva a Wizz Air képviseletével, de senki nem akarja elismerni a felelősséget. Semmilyen kommunikáció nem volt felénk, teljesen impotens ezen a téren ez a cég. Vállalhatatlan, hogy van egy szolgáltatás, amit kifizettünk, és még csak szóba sem állnak velünk.” – mesélte az egyik rendkívül csalódott utas.
Szerencsére a probléma végül rendeződött. Később ugyanis érkezett egy üzenet a magyar konzulátustól, hogy a WizzAir egy mentesítő járatot küld, amivel végül szerdán kora este tudtak a reptéren rekedt emberek elindulni, tájékoztatta a portált az egyik kint rekedt utas.
A Wizz Air közleménye szerint a járattörlések után megkezdték a Londonban rekedtek számára a szállás szervezését, mivel azonban az extrém időjárás más légitársaságok járatait is érintette, tájékoztatták az utasokat, hogy ha tudnak saját maguknak szállást foglalni, akkor az ezzel járó költségeket (szállás, reptéri transzfer) a légitársaság utólag megtéríti. A légitársaság, elmondásuk szerint többféle lehetőséget is felkínált az utasok számára, például a Wizz Air alternatív járataira való átfoglalást, a jegyár teljes visszatérítését, vagy annak 120%-os jóváírását az utas Wizz-számláján. Forrás