Az Egyesült Királyság repülőterein több ezer utas súlyos, több órás késésekkel kellett, hogy szembenézzen, miután egy központi hiba miatt rengeteg helyen egyszerre váltak használhatatlanná az E-kapuk.
Többek közt Heathrow, a manchesteri és az edinburghi repülőterek egyaránt jelentettek problémát az e-kapukkal kapcsolatban, aminek köszönhetően az utazók közül sokan három órás sorban állásra kényszerültek. A késések miatt a csomagokat sem tudták összeszedni az utasok amik így hatalmas kupacokba gyűltek, ezzel tovább bonyolítva a már így is feszült utasok helyzetét.
Az e-kapuk lehetővé teszik a biometrikus útlevéllel rendelkező utazók számára, hogy manuális ellenőrzés nélkül átjussanak a határellenőrzésen. A műszaki hiba azonban azt jelentette, hogy minden egyes utasnak a régi, hagyományos módon, kellett átmennie az ellenőrzésen, természetesen csigalassúsággal haladva.
Voltak olyan utasok, akik még a repülőtől a reptér bejáratáig közlekedő buszra is plusz fél órát kellett, hogy várjanak… sőt olyanok is akadtak, akik a repülőről sem tudtak leszállni, mert az épület bejáratáig állt a sor.
A Heathrow repülőtér azt írta egy közleményben: „Tisztában vagyunk a rendszerhibával, amely hatással van a határőrség személyzete által üzemeltetett e-kapukra. Ez a probléma számos beléptető kaput érint, és nem csak a Heathrow reptéren jelentkezett. Csapataink a határőrséggel közösen azon dolgoznak, hogy a lehető leggyorsabban megoldást találjanak rá.”
Ma délután 14.30 körül a Belügyminisztérium közölte, hogy az e-kapukkal kapcsolatos probléma megoldódott. Azonban ezt követően is súlyos órák teltek el, mire az összes órák óta várakozó utas sikeresen átjutott az ellenőrzésen. Forrás