Nemrégiben röppent fel a hír, hogy az easyJet 1700 Gatwick-i járatot törölt ezen a nyáron, sok utazó terveit romba döntve ezzel. Körülbelül 180 000 ügyfelet érintenek a törlések, amelyek az elkövetkező három hónapban a londoni Gatwick repülőtérre érkező és onnan induló járatokat is érintik.
Az utóbbi időben egyre nagyobb mennyiségben előforduló járattörlések miatt rengetegen igyekeznek tájékozódni, hogy mik a jogaik ilyen esetben és hogy jogosultak-e kártérítésre. Íme, itt van minden amit tudni kell a repülőjáratunk törlése okán igényelt kártérítés kapcsán.
Mik a jogaim?
Ha Easyjet (vagy egy másik légitársaság) járatát törlik, három lehetőségünk van:
- Válts ingyenesen másik járatra, beleértve az ugyanazon országon belüli közeli repülőterekre induló járatokat, vagy az easyJet hálózatán belüli átszállásos járatokat
- Válassz egy utalványt a foglalás teljes összegével megegyező értékben. Az utalvány a kiállítástól számított 12 hónapig érvényes, és az egész Eaasyjet teljes hálózatán érvényes.
- Kérd vissza a foglalás teljes értékét
Kaphatok-e kártérítést ilyen esetben?
Bizonyos esetekben igen – és az uniós jog szerint ez akár 600 euró is lehet a kártérítés összege. Ha a járatodat törlik – vagy úgy késik, hogy legalább három órával a tervezett érkezési idő után érkezik – jogosult lehetsz:
- 220 GBP / 250 € 1500 km-es vagy annál rövidebb út esetén
- 350 GBP / 400 € az 1500 km-nél hosszabb Európán belüli járatok és minden egyéb 1500 és 3500 km közötti hosszúságú út esetén
- 520 GBP / 600 € minden egyéb 3500 km-es vagy annál hosszabb repülés esetén
Ezt az összeget azonban nem fizetik ki „rendkívüli körülmények” esetén, amelyekre a légitársaságnak nem volt befolyása, például rossz időjárás vagy természeti katasztrófák esetén.
Külön kártérítési igényt kell benyújtani online.
A kompenzáció összege 50%-kal csökken, ha az easyJet alternatívát tud ajánlani egy másik járatra a tervezett érkezési célhoz, ami:
- Legfeljebb két órával az eredeti járat érkezési idejét követően érkezik, 1500 km-es vagy annál rövidebb repülések esetén
- Legfeljebb három órával az eredeti járat érkezési időpontja után érkezik, minden 1500 és 3500 km közötti európai járat esetében
- Más járatok esetében legfeljebb négy órával az eredeti járat érkezési időpontja után érkezik meg
Kifizetik-e az olyan jellegű extra költségeimet, mint a szállás?
Ha a járatodat törlik (vagy három órát vagy többet késik – két órát, ha repülési távolsága 1500 km vagy kevesebb volt), jogosult vagy a következőkre is:
- Ételek és frissítők a várakozás közben
- Szállodai szállás és transzfer a repülőtér és a szálloda között, ahol egy vagy több éjszakás tartózkodásra van szükség (a legkorábbi elérhető járatig) – feltéve, hogy a járattörlés a repülőtérre való megérkezésünk után történik.
- Két telefonhívás (vagy fax/e-mail) költsége.
Az ilyen és hasonló többletköltségek kifizetésére vonatkozó igényünket az easyJet (vagy másik légitársaság) online űrlapján is benyújthatjuk. Forrás