Nem mindennapi utazási kálváriát éltek át azok az utasok, akik október 24-én, szombaton a Ryanair Alicante és az angliai Newquay között közlekedő járatára szálltak fel. A valamivel több mint kétórásra tervezett repülőútból közel nyolcórás megpróbáltatás lett, a gép ugyanis a kedvezőtlen időjárás miatt végül visszatért Spanyolországba, vagyis az utasok ugyanott szálltak le, ahonnan elindultak.
A Cornwallba tartó járatnak helyi idő szerint 17:25-kor kellett volna felszállnia, ám körülbelül egyórás késéssel indult útnak. A Boeing 737-es számára azonban a legnagyobb problémát nem a késés, hanem az Anglia délnyugati részén tomboló viharok jelentették.
Két vihar is keresztülhúzta a Ryanair terveit
A járat Newquay felé közeledve az Austen és a Boelo vihar által okozott szélsőséges időjárással találta szemben magát. A térségben az erős széllökések mellett heves esőzés és sűrű felhőzet nehezítette a légi közlekedést, a szél sebessége pedig helyenként elérte a 114 km/órát.
A leszállási lehetőségek beszűkülése miatt a légitársaságnak új megoldást kellett keresnie az utasok célba juttatására. Az utazók ekkor még aligha sejthették, hogy az eredetileg rövidnek ígérkező repülés végül egy egész éjszakán át tartó, több ország légterét érintő kerülővé válik.
Dublin és Bristol felé is meghiúsult a terv
A beszámoló szerint az utasoknak először a repülőgép fedélzetén kellett várakozniuk, mert a Ryanair nem tudta azonnal megszervezni a továbbutazásukat Anglia felé. A várakozás mintegy egy óra negyven percig tartott, majd a légitársaság úgy döntött, hogy Bristol felé próbálja eljuttatni őket, ahonnan autóbuszokkal folytathatták volna az utat Newquayba.
A gép este fél tizenegy után ismét felszállt, ezúttal Dublinból Bristol irányába. A második próbálkozás azonban szintén kudarcba fulladt, mert a bristoli repülőtér megközelítésekor az időjárási körülmények továbbra sem tették lehetővé a biztonságos leszállást.
A pilóták a La Manche csatorna felett várakozó körözésre kényszerültek, miközben a légitársaság arról egyeztetett, hogyan folytatódjon az utasok útja. Végül megszületett a döntés: a repülőgép visszafordul, és ismét Alicante felé veszi az irányt.
Hajnali kettőkor visszaértek oda, ahonnan elindultak
A járat vasárnap hajnali 2:16-kor landolt Alicantéban, vagyis az utasok közel nyolc órával az indulás után ugyanarra a repülőtérre érkeztek vissza, ahonnan előző este felszálltak. A beszámoló szerint a Ryanair szállodai elhelyezést biztosított számukra, miután az angliai út a kedvezőtlen időjárás miatt meghiúsult.
A visszatérés mögött a légitársaság üzemeltetési szempontjai is szerepet játszhattak. Ha a repülőgép egy távoli repülőtéren reked, az nemcsak az adott járatot, hanem a következő napra tervezett útvonalakat is felboríthatja, különösen akkor, ha a gép egy meghatározott bázisról teljesíti a menetrend szerinti járatait.
A döntés ettől még komoly kellemetlenséget jelentett az utasoknak, akiknek az eredetileg néhány órás utazás helyett szállodai elhelyezésre és új utazási megoldásra volt szükségük. Az eset jól mutatja, hogy a szélsőséges időjárás még akkor is teljesen felboríthatja a légi közlekedést, ha a repülőgép már megkezdte az útját a célállomás felé.
Járhat kártérítés a pórul járt utasoknak?
A jelentős késés önmagában nem garantál pénzbeli kártérítést, ha a járatot olyan rendkívüli körülmények akadályozzák, mint a biztonságos leszállást lehetetlenné tevő súlyos időjárás. Az uniós és brit utasjogi szabályok alapján ilyen esetben a légitársaság mentesülhet az átalány-kártérítés megfizetése alól, amennyiben bizonyítani tudja, hogy a fennakadás rendkívüli körülmények következménye volt, és minden észszerű intézkedést megtett annak elkerülésére.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy az utasok minden segítség nélkül maradhatnak. A vonatkozó szabályok alapján az utasokat bizonyos körülmények között akkor is megilleti az ellátás, például az étkezés, a frissítők, a szükséges szállás és a szállásra történő eljutás biztosítása, ha a késést rendkívüli időjárás okozta.
A konkrét jogosultságok az út részleteitől és a légitársaság által megtett intézkedésektől is függnek, ezért az érintett utasoknak érdemes megőrizniük a foglalásokat, a légitársaság tájékoztatásait és az esetleges saját kiadásaik bizonylatait.