Az angliai magyarok által jól ismert fapados légitársaság nemrégiben 50 millió forintos bírságot kapott a GVH-tól, miután az utasokat megtévesztő információ volt a jegyeladási rendszerében.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) kiderítette, hogy a Ryanair magyar nyelvű weboldalán a jegyfoglalásnál félrevezette a vásárlókat, mivel a valuta átváltási rendszerről hiányos információkat közölt, emellett a váltási árfolyammal kapcsolatosan pedig megtévesztő volt a tájékoztatás, amit nyújtott. A légitársaság a jogszabályok megsértéséért egy 50 millió forintos büntetést kapott.
A versenyhivatal arra próbált fényt deríteni, hogy a Ryanair az utasokat megfelelően, hiánytalanul tájékoztatja-e a valutaátváltási lehetőségekről, és azok pontos részleteiről. Különös tekintettel a saját bankunk által történő átváltás és a légitársaság saját rendszere közti különbségekre. A vizsgálat azt is ellenőrizte, hogy a közölt információ mennyire fedi a valóságot.
A döntés alapján a Ryanair 2012. február és 2015. október közt a repülőjegyek foglalásakor jogszabálysértést követett el minden olyan esetben, ahol az indulási és érkezési ország pénzneme különböző, tehát az angliai magyarok repülőútjai esetében is.
Egyrészt nem tájékoztatta a vásárlókat arról, hogy a Ryanair Dinamikus Valuta Átváltási Rendszerének használata helyett a saját bankjukon keresztül is átválthatják a pénzüket és csak a foglalási folyamat végén, a kártyaadatok megadása után jelezték, hogy van ilyen opció is, így alapbeállításként a Ryanair rendszere érvényesült. Emellett be is csapta az utasokat, mivel azt írták, hogy a légitársaság rendszerével jobban járnak, mint ha a bankjukon keresztül váltanak.
A bírság mértékének megállapításakor a versenyhivatal az árfolyamváltással érintett jegyvásárlásokból befolyt bevételeket vette alapul.
Súlyosbító körülmény volt továbbá, hogy ez a félrevezetés az utasok széles körét érinthette, ráadásul több éven át, valamint az is, hogy a légitársaságot a versenyhivatal tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatért az utóbbi öt évben már kétszer is elmarasztalta. Emellett enyhítő körülmény volt, hogy a Ryanair nagyon együttműködő volt, és minden alkalommal azonnal végrehajtották a kívánt módosításokat, és az is, hogy a kiszámíthatóság miatt néhány utasnak kedvező is lehet a Ryanair rendszere, a feltételek átláthatóbbá tétele után.
Úgy tűnik, mindegy melyik légitársasággal utazunk, sosem lehetünk teljes biztonságban. Egyébként, ha késik a gépünk, akár 500 GBP-ot is követelhetünk, és leírtuk, hogyan. Szép napot, és ha további hírekre infókra vagytok kíváncsiak, nézzetek szét a főmenüben. Forrás: http://www.portfolio.hu/
- Itt csatlakozhatsz a HuNglia Facebook csoporthoz (13,000fő)
- Vásárolj szuper, kedvezményes kuponokat oldalunkon
- Próbáld ki az új Hunglia keresőt
- Így tudsz HuNglia ikont rakni mobilodra, hogy a főképernyődről egyből elérd az oldalt
- Ha van egy érdekes sztorid, küldd be: info@hungliaonline.com