Albérlők milliói szembesülnek rendszeresen tisztességtelen vagy akár jogsértő bánásmóddal az Egyesült Királyságban működő lakásközvetítő ügynökségek részéről – figyelmeztet legújabb jelentésében a Citizens Advice. A szervezet szerint az albérleti szektor egy részében „rendkívül alacsony színvonalú szolgáltatási kultúra” alakult ki, amely veszélyeztetheti a brit munkáspárti kormány által bevezetett jelentős bérlővédelmi reformok sikerét.
A kutatás szerint az elmúlt három év során az albérlők 48 százaléka találkozott valamilyen problémával a lakásközvetítőjével. Ez országos szinten mintegy négymillió embert jelent.
Sürgős javításokra is napokat kellett várni
A jelentés egyik legaggasztóbb megállapítása szerint azoknak a bérlőknek a több mint kétharmada, akik sürgős javítást igénylő problémával – például gázszivárgással, veszélyes elektromos hálózattal vagy betört bejárati ajtóval – fordultak az ügynökséghez, 24 óránál is többet vártak a segítségre. A válaszadók 29 százaléka arról számolt be, hogy a probléma végül egyáltalán nem került megoldásra.
A helyzet nemcsak kényelmetlenséget okoz, hanem komoly anyagi és egészségügyi következményekkel is járhat. Az érintettek 27 százaléka magasabb számlákról számolt be a késlekedés miatt, míg 43 százalék szerint a huzamos ideig fennálló problémák negatívan befolyásolták a mentális egészségüket.
Albérlők egész sora késve kapta vissza a kaucióját
A kutatás szerint a bérlők 55 százalékának több mint két hetet kellett várnia arra, hogy a kaució teljes vagy részleges összegét visszakapja. Ez annak ellenére történt, hogy a jogszabályok szerint a bérbeadónak a megállapodás megszületését követően tíz napon belül vissza kell fizetnie az összeget.
A vizsgálat emellett több jogellenes gyakorlatot is feltárt. Bár a bérlői díjakról szóló törvény tiltja a beköltözési és kiköltözési adminisztrációs díjak felszámítását, egyes bérlők továbbra is arról számolnak be, hogy ilyen költségeket kellett fizetniük.
További problémát jelent az úgynevezett „zero deposit” rendszer. Ezeknél a konstrukcióknál a bérlőknek nem kell előre többhetes kauciót befizetniük, helyette külön díjat fizetnek. A kutatás szerint azonban az ilyen rendszert használó bérlők 55 százalékát tévesen arról tájékoztatták, hogy a program kötelező feltétele az albérlet megszerzésének.
A megélhetési válság tovább súlyosbítja a helyzetet
A jelentés olyan időszakban látott napvilágot, amikor a megélhetési költségek továbbra is jelentős nyomást helyeznek a brit háztartásokra. A kutatások szerint Anglia minden régiójában az albérleti díjak évente 6–9 százalékkal emelkednek, ami meghaladja az infláció ütemét.
A Citizens Advice adatai alapján a magánbérlők 29 százaléka kénytelen volt visszafogni az olyan alapvető kiadásait, mint az élelmiszer vagy a fűtés, hogy ki tudja fizetni a lakbért. Az egyedülálló szülők körében ez az arány már 38 százalék.
A helyzet odáig fajult, hogy az elmúlt egy év során a bérlők közel egyharmada kölcsönt vett fel vagy pénzt kért kölcsön a lakhatási költségek fedezésére. Ez országosan mintegy 3,5 millió embert jelent, köztük körülbelül félmillió gyermekes családot.
Új bérlővédelmi törvény lépett életbe, de további intézkedéseket sürgetnek
Májusban hatályba lépett a brit kormány kiemelt lakhatási reformja, a Renters’ Rights Act, amely megszüntette a hírhedt „Section 21” típusú, indoklás nélküli kilakoltatási értesítéseket, valamint több lehetőséget biztosított a bérlők számára a rossz lakáskörülmények és az indokolatlan lakbéremelések megtámadására.
A Citizens Advice szerint azonban a szabályokat megszegő lakásközvetítők továbbra is alááshatják a reformok hatékonyságát. A szervezet ezért szigorúbb ellenőrzést, erősebb végrehajtást és közvetlen pénzbírságokat sürget a szabályszegő ügynökségekkel szemben.
Tom MacInnes, a Citizens Advice szakpolitikai igazgatója szerint a magánbérlők minden korábbinál többet fizetnek azért, hogy legyen fedél a fejük felett, mégis sok esetben elfogadhatatlan szolgáltatást kapnak cserébe.
Hangsúlyozta, hogy senkinek sem kellene veszélyes körülmények között élnie napokon keresztül, küzdenie a jogosan járó pénzéért vagy illegális díjakat fizetnie. Szerinte az új törvény fontos mérföldkő a brit bérlők számára, de valódi eredményt csak akkor hozhat, ha a kormány hatékonyabban ellenőrzi a lakásközvetítőket és következetesen betartatja a már meglévő szabályokat. Forrás