Egyre több brit háziorvos figyelmeztet arra, hogy az új online konzultációs rendszer bevezetése komoly betegbiztonsági kockázatot jelenthet. Az október 1-től érvényes szabályozás szerint az angliai háziorvosi rendelőknek munkanapokon végig nyitva kell tartaniuk online felületüket, ahol a betegek nem sürgős időpontkéréseket, gyógyszeres kérdéseket és adminisztratív ügyeket intézhetnek.
Azonban a háziorvosok szerint a valóságban egyre több életveszélyes állapotú beteg is ezeken a nem sürgős űrlapokon keresztül próbál segítséget kérni.
Életveszélyes panaszok „nem sürgős” kategóriában
A Pulse orvosi szaklapnak nyilatkozó háziorvosok szerint a páciensek gyakran rosszul mérik fel állapotuk súlyosságát, és súlyos tünetekkel is online űrlapot töltenek ki.
Volt, aki nehézlégzésről, végbélvérzésről, vagy erős hányásról számolt be és mindezt a „nem sürgős” kategóriában.
Dr. Caroline Delves, norfolki háziorvos elmondta, hogy kapott már online megkeresést egy hathetes csecsemő vörösödő daganatáról, illetve egy öt hetes baba esetéről, aki levert és hányt. Egy másik beteg pedig arról írt, hogy nem kap levegőt – szerencsére végül eljutott a sürgősségire, de a rendszer miatt akár órákig is várhatott volna.
Delves szerint ez „rendkívül veszélyes helyzetet” teremt:
„A beteg akár ott ülhetett volna órákig, miközben nekünk hetven másik űrlapot is át kellett néznünk. Ez életveszélyes.”
Egy másik példa: hétfő reggel egy beteg egy lakcímváltozásról szóló adminisztrációs űrlapon jelezte, hogy egész hétvégén vért hányt.
Delves szerint a döntéshozók túlértékelik a betegek egészségügyi tudatosságát, és nem veszik figyelembe, hogy sokan nem tudják megítélni, mikor van valóban sürgős helyzet.
Túlterhelt háziorvosok – „ez fenntarthatatlan”
A Nyugat-Midlands egyik háziorvosa arról számolt be, hogy az új rendszer bevezetése óta hatalmas terhelés nehezedik a személyzetre.
„Hétfőnként 340–400 triázst végzünk, más napokon is 200–300-at. Ez kezelhetetlen és veszélyes. Gyorsan próbálunk reagálni, de ez hosszú távon kiéget minket.”
Más orvosok szerint a 13 órás munkanap végén az online kérések feldolgozása már mentálisan is kimerítő, és veszélybe sodorhatja a legkritikusabb esetek ellátását.
A brit orvosszövetség is tiltakozik
A British Medical Association (BMA) – a brit orvosi szakszervezet – hivatalosan is vitába szállt a kormánnyal. A szervezet szerint a rendszer bevezetése előtt nem történt meg a megfelelő biztonsági intézkedések bevezetése, és nem kaptak plusz munkaerőt a háziorvosi praxisok.
Dr. David Wrigley, a BMA háziorvosi bizottságának alelnöke szerint:
„Nagyon aggasztó – bár sajnos nem meglepő –, hogy az orvosok a betegek biztonsága miatt aggódnak. Fél éve figyelmeztettük a kormányt: ha korlátlan online konzultációkat engednek anélkül, hogy biztonsági intézkedéseket és forrásokat biztosítanának, az össze fogja omlasztani a rendszert.”
Hozzátette:
„A technológia hasznos, de védelem nélkül veszélyes. Ez a változtatás kockázatot jelent mind a betegek, mind az orvosi személyzet számára.”
Az NHS szerint minden rendben
Dr. Amanda Doyle, az NHS Anglia háziorvosi és közösségi szolgáltatásokért felelős igazgatója szerint a cél az volt, hogy a betegek többféleképpen is kapcsolatba léphessenek orvosukkal – telefonon, személyesen és online is.
„Sok praxisban, ahol már működik ez a rendszer, magasabb a betegelégedettség. A betegbiztonság továbbra is elsődleges szempont, és az orvosokat elláttuk a szükséges útmutatással a sürgős kérések kezeléséhez.” Forrás