A világ minden tájáról összesen több mint 12,8 millió utas jogosult kártérítésre a nyári repülési zavarok miatt, egy új kutatás szerint. Az érintettek durván egyötöde az Egyesült Királyságban él, ami rámutat arra, hogy a Nagy-Britanniában élők különösen érintettek voltak a nyári légi közlekedési káoszban.
Idén nyáron a légi közlekedést számos probléma sújtotta, köztük a brit repülési ágazatban tapasztalt tömeges sztrájkok, amelyeket a munkavállalók elégedetlensége váltott ki a műszakbeosztások és a bérek miatt.
Ezenkívül július végén a világ egyik legnagyobb IT-rendszerleállása következett be, ami szintén sok ezer utast érintett. A becslések szerint körülbelül 100 000 ember repülése került veszélybe egy hétvége alatt. Olyan nagy légitársaságok, mint a British Airways és az easyJet is kénytelenek voltak járatokat törölni vagy késleltetni többek közt a Heathrow repülőtéren is.
Az AirHelp utazási technológiai cég szerint június és augusztus között az Egyesült Királyságba induló vagy oda érkező 78 millió utas közel fele (42%) találkozott valamilyen repülési zavarral. Ez azt jelenti, hogy körülbelül 33 millió utazó repülése során volt valamiféle fennakadás, ebből hárommillió utas járatát törölték is, és 872 000 utas elveszítette átszállási lehetőségét.
A globálisan jogosult 12,8 millió utas közül 2,4 millió Nagy-Britanniában élő személy lehet jogosult kártérítésre. A sztrájkok és a technológiai problémák mellett az időjárási körülmények, például hurrikánok, szintén jelentős szerepet játszottak a légi közlekedési menetrendek megzavarásában.
A legtöbb kártérítésre jogosult utas a londoni Heathrow repülőtérről indult, számuk durván 263 000. Az augusztus hónapban volt a legmagasabb a kártérítésre jogosult utasok száma, ekkor 843 000 utas szerzett kártérítésre való jogosultságot.
Európai viszonylatban Heathrow továbbra is az első helyen áll azok között a repülőterek között, ahol a legtöbb utas jogosult kártérítésre a repülési zavarok miatt, mind az EU, mind az Egyesült Királyság repülőterei között. Londont szorosan követi a németországi Frankfurt repülőtere és a párizsi Charles de Gaulle repülőtér, ahol 249 000 és 245 000 utas jogosult kártérítésre. London Gatwick is szerepel a listán, ahol 230 000 utas igényelhet kártérítést idén nyáron.
Európa-szerte 112 millió ember szembesült valamilyen repülési zavarral, míg hatmillió utas járatát törölték, és kétmillióan lekésték emiatt a csatlakozó járatukat. Az AirHelp becslései szerint 7,4 millió európai utas volt jogosult kártérítésre 2023 nyarán.
Az AirHelp szerint az Egyesült Királyságban az utasok a UK261 és az EC261 szabályozások alapján legfeljebb 520 font összegű kártérítésre jogosultak, ha járatukat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, ha több mint három órás késést tapasztaltak, vagy ha túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást, amennyiben a légitársaság hibásnak bizonyul.
Tomasz Pawliszyn, az AirHelp vezérigazgatója elmondta, hogy a sztrájkok és az ütemezési konfliktusok csak néhány oka annak, amiért idén nyáron a világ légi közlekedése ilyen súlyos zavarokat szenvedett.
„Az utasok 85%-a világszerte nem ismeri a jogait, és a küldetésünk az, hogy jobban tájékoztassuk őket az őket védő szabályozásokról” – mondta Pawliszyn. „Ez a nyár példátlan szintű zavart hozott a sztrájkok, a repülőgép-hiány és az ütemezési problémák miatt, ezért soha nem volt fontosabb, hogy az utasok tisztában legyenek vele, hogyan igényelhetik a kártérítést most és a későbbiekben.” Forrás