Egy brit anyuka, Ann-Marie Murray nem tudott kifizetni egy £7 értékű vásárlást egy Ryanair-járaton, miután nem működött a kártyaterminál – a légiutas-kísérők pedig rendőri segítséget kértek. A nő elmondása szerint nem volt nála készpénz, és hiába próbálta többször is kártyával rendezni a számlát, a rendszer nem fogadta el a tranzakciót. Az eset miatt három rendőr várta őt a gép leszállásakor, akik rendőrautóba ültették.
„Nem voltam rendbontó” – állítja a nő, akit Pringles miatt szállítottak le
Az 55 éves Ann-Marie Murray, gloucesteri lakos, Teneriféről utazott Bristolba március 28-án, amikor a fedélzeten Pringlest, vizet és kólát kért, összesen hét font értékben. Amikor fizetni próbált, a kártyaolvasó nem működött, és a személyzet egy másik készülékkel sem járt sikerrel.
„Próbáltam fizetni, de semmi nem működött. Azt mondtam, hogy leszállás után kiveszek készpénzt, de azt válaszolták, az nem lehetséges” – mondta Ann-Marie.
A nő partnere felajánlotta, hogy visszaadják a Pringlest, de a személyzet ezt elutasította. Ezután jött a meglepetés: közölték velük, hogy értesítették a rendőrséget. „Azt hittem, viccelnek. Aztán tényleg megjelent három rendőr. Nagyon kínos volt az egész” – tette hozzá.
Ryanair: a nő figyelmen kívül hagyta az utasításokat
A légitársaság közleményében az áll, hogy a utas a személyzet utasításai ellenére elfogyasztotta a termékeket, és ezt követően zavartan viselkedett.
„A fedélzeten tartózkodó utas megpróbált ételt vásárolni, de a kártyás fizetés nem ment végbe. A személyzet megpróbálta megoldani a helyzetet, ám az utas ennek ellenére elfogyasztotta a termékeket, majd zavart keltett a járaton. A gép érkezésekor a bristoli reptéren rendőrség várta őt, akiket tájékoztattunk az esetről” – írta a Ryanair.
A légitársaság hozzátette, zéró toleranciát alkalmaznak a rendbontó utasokkal szemben, és minden szükséges lépést megtesznek a biztonságos és nyugodt légkör fenntartása érdekében.
A rendőrök nevetve intézték el az ügyet – nem indult hivatalos eljárás
Az eset során az Avon és Somerset rendőrség így nyilatkozott:
„Értesítést kaptunk egy zavaró utasról a Bristolba érkező járaton. A helyszínen megállapítottuk, hogy civil jogvitáról van szó, és nem indítottunk eljárást” – közölték a hatóságok.
Ann-Marie elmondta, hogy a rendőrök megértők voltak, és egy bankautomatához vitték, ahol végül le tudta venni a £7-os összeget.
„Nevettek, és nem akarták elhinni, hogy emiatt hívták őket. Miután kifizettem, a Ryanair közölte, hogy kitiltottak a járataikról – de ezek után úgysem repülnék velük soha többé.”
Születésnapi miniszabadság helyett rendőrautó: „Egy másik bankkártyás utas is így járt”
A nő a Kanári-szigeteken töltött négynapos születésnapi miniszabadságra utazott partnerével. Elmondása szerint nem ez volt az első eset, hogy Ryanair-járaton gond volt a bankkártyás fizetéssel – egy korábbi utazáson másik utas is hasonló problémába ütközött ugyanannál a banknál vezetett számla miatt.
„A személyzet sokkal rugalmasabban is kezelhette volna a helyzetet. Minden tőlem telhetőt megtettem, hogy fizessek” – zárta le Ann-Marie, aki szerint az egész incidens „nevetséges, de egyben megalázó is volt”. Forrás