Egy 95 éves nyugdíjas, Winifred Soanes, több mint öt órán keresztül feküdt a hideg járdán Bournemouth városában, miután elesett és eltörte a csípőjét. Az eset november 25-én történt, és a sürgősségi szolgálatok egy segítőkész szemtanúnak azt mondták, hogy a nő „nem prioritás”.
Közösségi összefogás a nehéz helyzetben
Winifred elesése után férje, a 92 éves Andrew Soanes nem hagyta el felesége oldalát, miközben a környék lakói és üzletei igyekeztek segíteni. Jennifer Baylis, egy helyi jótékonysági bolt dolgozója, egész nap segítséget nyújtott, és elmondta: „Nagyon szívszorító volt, Winifred azt mondta: ‘Ma este itt fogok meghalni’.”
A segélyhívások során nem adtak meg időkeretet, és több próbálkozás után is azt az információt kapták, hogy a helyzet nem sürgős.
David Lovell, az első szemtanú, aki mentőt hívott, így nyilatkozott: „Nem tudom elmondani, milyen hideg volt. Ahogy besötétedett, a hőmérséklet gyorsan zuhant.” A járókelők és üzletek dolgozói cipősdobozokkal és párnákkal próbálták meg kényelmesebbé tenni Winifred helyzetét.
Mentőszolgálat bocsánatkérése
A South Western Ambulance szóvivője később elnézést kért az esetért: „Sajnáljuk, hogy nem tudtunk időben reagálni. Az olyan helyzetek, amikor nem tudjuk biztosítani a magas szintű ellátást, elfogadhatatlanok.”
Hangsúlyozták, hogy az egészségügyi ellátás késedelmei miatt a mentők nem mindig tudnak időben reagálni a hívásokra. Az országos cél az lenne, hogy a betegek átadása 15 percen belül történjen meg a sürgősségi osztályokon.
Kórházi ellátás és műtét várható
Winifredet végül a poole-i kórházba szállították, ahol csípőtörése miatt műtét vár rá. Andrew Soanes megköszönte a helyiek összefogását, mondván: „Jó látni, hogy a közösség segít, amikor igazán szükség van rá.”
Az eset rámutat a brit egészségügyi rendszer kapacitásbeli nehézségeire és a sürgősségi szolgálatok leterheltségére, amely számos hasonló helyzetet eredményezhet. Forrás