Egy gyászoló családnak kétszer kellett egy temetést végigcsinálnia Wales egyik kisvárosában, miután az egyik kórház összecserélte két elhunyt holttestét, ami miatt nem a megfelelő személyt hamvasztották el.
Az elhunyt hozzátartozói három hete gyűltek össze a dél-walesi Blackwoodban található Sirhowy Valley krematóriumban, de mint kiderült, egy másik személy holttestének hamvait adták át a tévedés miatt, akinek úgy tudni, hogy nincsenek élő hozzátartozói.
Mindezek után egy második temetés kálváriájával kellett szembenézniük, miután a borzalmas hiba tényét a közeli cwmbran-i The Grange Egyetemi Kórházat üzemeltető egészségügyi testület közölte velük. A vezérigazgató azt nyilatkozta, hogy a személyzetet „rendkívüli módon megviselte” ez a súlyos hiba. A 350 millió fontos kórház mindössze három éve nyitotta meg kapuit, és a munkáspárt által irányított walesi NHS zászlóshajója lett volna, de az 550 ágyas egységben sorra jönnek elő a problémák.
Nicola Prygodzicz, az Aneurin Bevan Egyetem Egészségügyi Testületének vezérigazgatója azt mondta: „Megszakadt a szívünk amiatt, ami a családdal történt, és vállaljuk a felelősséget ezért az egyébként elszigetelt esetért. Szavakkal nem lehet kifejezni, mennyire sajnáljuk. Találkoztunk a családdal, hogy teljes körűen tájékoztassuk őket erről a helyzetről, és annyi támogatást nyújtsunk nekik, amennyire csak szükségük van.”
Ms. Prygodzicz elmondta, hogy a hiba egy egyedi eset volt, és az egészségügyi testület vette észre először, hogy mi történt. “Szeretnénk megnyugtatni mindenkit, hogy ez egy kivételes eset” – tette hozzá.
„Saját belső rendszereinken keresztül azonosítottuk ezt a hibát, és egy felülvizsgálat után biztosak vagyunk abban, hogy ez egy elszigetelt eset, ami egy emberi mulasztásra vezethető vissza. Mindazonáltal folytatjuk az eset körülményeinek kivizsgálását, és a családtagokat a vizsgálat során folyamatosan tájékoztatjuk.”
„Nincsenek rá szavak, sem tettek, amelyeket megtehetünk, nem tudják ezt a hibát helyrehozni. Nagyon sajnáljuk. Az egészségügyi bizottság jelenlegi ismeretei szerint a másik elhunytnak nincsenek élő hozzátartozói.”
A Westerleigh Group részét képező krematórium szóvivője a következőket mondta: „Büszkék vagyunk arra, hogy kivételes gondoskodást és támogatást nyújtunk minden családnak, akiket kiszolgálunk, és ezért hihetetlenül komolyan kezelünk minden egyes esetet. Nincs engedélyünk arra, hogy megjegyzéseket fűzzünk a történtekhez a családok beleegyezése nélkül.” Forrás