Egy Gatwick repülőtéren dolgozó poggyászkezelőt felfüggesztettek, miután egy videofelvétel került elő, amin izomból dobálta ki az utasok bőröndjeit egy Wizz Air gép csomagteréből.
A február 6-án készült videón a dolgozó maga nem látható, azonban a repülőgép nyitott csomagtérajtaján keresztül nagy méretű bőröndök repülnek ki, és zajt csapva csapódnak neki a csomagszállító szalagnak, amely egy kocsiba továbbítja őket.
Egyes poggyászok még a repülőgép oldalát is eltalálják, mielőtt lepattannának és a szalagra zuhannának. A videót készítő utas, aki egy másik repülőgépből rögzítette a jelenetet, hallhatóan nevet azon, ahogy hajigálják ki a csomagokat a gépből.
A Wizz Air és a Menzies szerint „elszigetelt eset”
A Menzies, amely a földi kiszolgálásért felelős Gatwicken, valamint a Wizz Air is azt nyilatkozta, hogy ilyen nem szokott előfordulni, és egyedi esetnek tekintik.
Bár a CCTV kamerák nem rögzítették az incidenst, az egy dolgozót hibáztattak, akit azonnali hatállyal felfüggesztettek. A nyomozás jelenleg is folyamatban van, de a munkavállaló a jövőben nem dolgozhat Wizz Air poggyászkezelőként.
A Wizz Air a következő nyilatkozatot adta ki az The Independent lapnak:
„A Wizz Air őszintén elnézést kér az utasok poggyászainak kezeléséért, amely a közelmúltban nyilvánosságra került videón látható. Az ilyen viselkedést nem toleráljuk, és teljes körű vizsgálatot indítottunk annak érdekében, hogy hasonló eset ne fordulhasson elő a jövőben.
Bár teljes felelősséget vállalunk az esetért, a videón szereplő poggyászkezelők nem a Wizz Air alkalmazottai, hanem alvállalkozóként dolgoznak a szerződött szolgáltatónk számára.
A vizsgálat már megállapította, hogy az érintett munkavállalónak korábban nem volt problémás esete a repülőtéri hatóságokkal. Most felfüggesztették, amíg a teljes kivizsgálás le nem zárul.”
A légitársaság hangsúlyozta:
„Az utasok biztosak lehetnek abban, hogy ez az egyedi eset nem tükrözi a Wizz Air általános magas színvonalát. Az érintett dolgozó a jövőben nem fog a légitársaság műveleteiben részt venni.”
Menzies: Zéró tolerancia a hasonló esetekkel szemben
A Menzies szóvivője szintén nyilatkozatot adott ki:
*”A dolgozó által tanúsított viselkedés nem felel meg a szabványainknak, és zéró toleranciát alkalmazunk az ilyen esetekben. Megerősíthetjük, hogy az érintett alkalmazott elismerte hibáját, és megfelelő intézkedéseket hoztunk az ügyben. Továbbra is szorosan együttműködünk a Wizz Air-rel, hogy biztosítsuk a tőlünk megszokott magas színvonalú szolgáltatásokat.”*
Nem ez az első hasonló eset
Nem ez az első alkalom, hogy poggyászkezelőket kaptak rajta, amint durván bánnak az utasok csomagjaival. 2022-ben egy American Airlines dolgozójáról készült hasonló videó, amelyen az látszik, ahogy a repülőgépről leszállított csomagokat nagy erővel dobálják a betonra.
A felvételen egy poggyászkezelő több bőröndöt is ledob a földre, majd egy fekete sporttáskát öt méter magasról hajít le, mintha az csak egy darab szemét lenne. Az ilyen esetek súlyos következményekkel járhatnak az utasok értéktárgyaira nézve, és a légitársaságok számára is jelentős presztízsveszteséget okozhatnak. Forrás