Egy hétköznapi utazásból több éves jogi küzdelem lett egy skót házaspár számára, miután a Ryanair elveszítette az egyikük bőröndjét. Bár a bíróság több mint 4 ezer font kártérítést ítélt meg, a légitársaság továbbra sem fizetett, és most fellebbezéssel próbálja megakadályozni a kifizetést. Az ügy komoly kérdéseket vet fel arról, mennyire nehéz érvényt szerezni az utasok jogainak még akkor is, ha már bírósági döntés is született.
Egy eltűnt bőrönd indította el a lavinát
A 56 éves Rosie McGrane 2023 szeptemberében utazott Copenhagen városába, hogy részt vegyen egy félmaratonon. A gép megérkezése után azonban kiderült: a poggyásza nem érkezett meg. A bőrönd – a légitársaság tájékoztatása szerint – el sem hagyta Edinburgh repülőterét, és azt ígérték, később kézbesítik. Ez azonban soha nem történt meg.
Nemcsak tárgyakat, hanem emlékeket is elveszített
A bőröndben nemcsak ruhák és elektronikai eszközök voltak, hanem egy különleges zászló is, amelyen elhunyt testvérének neve és képe szerepelt. Ezt viselte volna a célba érkezéskor.
A nő elmondása szerint kénytelen volt teljesen új felszerelést vásárolni, és olyan ruhákban futni, amelyekhez nem volt hozzászokva – ami jelentősen rontotta a teljesítményét.
Egy év levelezés után bíróságra mentek
Hazatérésük után férje, Chris McGrane segítségével hivatalos panaszt nyújtottak be. Ezt egy hosszú, eredménytelen levelezés követte a légitársasággal. A pár szerint a Ryanair végül megszakította a kommunikációt, ezért 2025-ben jogi útra terelték az ügyet.
Bírósági győzelem – pénz nélkül
Az ügyben eljáró Edinburgh Sheriff Court 2025 júliusában a házaspár javára döntött, és 4425 font kártérítést ítélt meg. A probléma azonban itt kezdődött igazán: a légitársaság azóta sem fizette ki az összeget.
A Ryanair fellebbezett – „nevetséges” az összeg szerintük
A légitársaság azzal védekezik, hogy nem értesítették megfelelően a jogi eljárásról, ezért nem tudtak védekezni. A megítélt összeget „nevetségesnek és túlzónak” nevezték, és fellebbezést nyújtottak be. A pár szerint azonban ez csak időhúzás, abban a reményben, hogy az ügyfél végül feladja.
Még a végrehajtás is akadályokba ütközött
Amikor a hatóságok megpróbálták kézbesíteni a bírósági végzést a légitársaságnak, meglepő helyzettel szembesültek: a repülőtéren dolgozó személyzet hivatalosan nem a Ryanair alkalmazottja volt, hanem alvállalkozó. Ez tovább nehezítette az ügy előrehaladását, és a dokumentumokat végül a cég dublini központjába kellett továbbítani.
Újabb bírósági forduló jön
A házaspár 2026 márciusában ismét bíróság elé áll, ahol azt próbálják bizonyítani, hogy a légitársaság szándékosan húzza az időt. A nő szerint az ügy nem az egyes alkalmazottakról szól, hanem a vállalat hozzáállásáról. Úgy véli, sokan már régen feladták volna a harcot ilyen helyzetben.
Tanulság: nehéz érvényesíteni a jogaidat
Az eset rávilágít arra, hogy még egy egyértelműnek tűnő ügyben is hosszadalmas és bonyolult lehet a kártérítés megszerzése. Különösen fontos ez azok számára, akik rendszeresen utaznak az Egyesült Királyság és más országok között: egy elveszett poggyász nemcsak kellemetlenséget, hanem komoly anyagi és jogi problémákat is okozhat.
A történet üzenete egyértelmű: még ha igazad is van, a harc messze nem biztos, hogy gyors vagy egyszerű lesz. Forrás