A vízszolgáltató társaságokat arra kötelezték Nagy-Britanniában, hogy fizessenek vissza nem kevesebb, mint 114 millió fontot az ügyfeleknek, miután nem sikerült teljesíteniük az évekkel ezelőtt kitűzött célokat.
Az Ofwat, az iparági szabályozó hatóság azt mondta, hogy a cégek „nem tettek eleget” a szivárgások, az ellátás javítása és a szennyezés csökkentése terén tett ígéreteiknek. Azt is közölték sokak örömére, hogy egy felülvizsgálatot követően így sok millió fontot juttatnak vissza a háztartásoknak, méghozzá a számláik csökkentése révén. Az Ofwa értékelése szerint egyetlen vállalat sem érte el a legmagasabb szintet az általuk nyújtott szolgáltatás teljesítményét illetően.
Az elvégzett elemzések során a Dŵr Cymru, a Southern, a Thames, az Anglian, a Bristol, a South East és a Yorkshire Water is a legalacsonyabb kategóriába került, a maradék 10 vállalat pedig „átlagos” minősítést kapott. Egyik cég sem teljesítette a legjobb kategória kritériumait. Angliában és Walesben a vízszolgáltató társaságok a 2019-es évben egy ötéves időszakra vonatkozóan állapítottak meg célkitűzéseket. Ha nem teljesítik a kitűzött célokat, az Ofwat korlátozza az ügyfelektől beszedhető készpénz mennyiségét.
Öt kivételével a vizsgált vízszolgáltatóknak 2024–2025-ben a vízszámlák csökkentésével kell majd pénzt visszaadniuk az ügyfeleknek, ahelyett, hogy minden számlafizető egy adott összegű pénzvisszatérítést kapna.
A következő cégeknek kell majd csökkenteniük a számlákat:
- Affinity Water
- Anglian Water
- Dŵr Cymru
- Hafren Dyfrdwy
- Northumbrian Water
- SES Water
- South East Water
- South West Water (South West area)
- South West Water (Bristol area)
- Southern Water
- Thames Water
- Yorkshire Water
Egyelőre nem lehet megmondani, hogy az egyes ügyfeleknek mennyivel csökkenhet a számlájuk, mivel a számok előzetes becslések, és lakóhelyüktől és az inflációtól függenek. A módosítások automatikusan alkalmazásra kerülnek, bár előfordulhat, hogy nem jelennek meg külön sorként a számlákon.
Az Ofwat vezérigazgatója, David Black azt mondta, hogy bár a számlafizetők számára bármilyen csökkentés jó hír, ez ettől még nagyon kiábrándító mindazok számára, akik az ágazat jobb teljesítményét szeretnék látni. A szabályozó szerv szóvivője azt is megállapította, hogy az ügyfelek elégedettsége folyamatosan csökken az utóbbi időben.
A legtöbb pénzt – több mint 101 millió fontot – a Thames Waternek kell visszafizetnie, ezt követi a Southern Water, amelynek 43 millió fontot kell kifizetnie. A Thames Water durván 15 millió embert lát el vízzel, és hatalmas adósságot halmozott fel az utóbbi időben.
Az ügyfeleknek visszaadandó 114 millió GBP már úgy jön ki, hogy figyelembe vettük azt a tényt, hogy egyes vállalatok, köztük a Severn Trent és a United Utilities, a következő pénzügyi évben magasabb díjat számíthatnak fel ügyfeleiknek, miután megfelelő minőségű szolgáltatást nyújtottak. Forrás