A brit Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) bejelentette, hogy a következő hónapokban több fontos változást vezet be, amelyek hatással lesznek az autósok mindennapi ügyintézésére. Az új kezdeményezések az online szolgáltatások fejlesztésére fókuszálnak, hogy az autótulajdonosok és a sofőrök gyorsabban és egyszerűbben kezelhessék ügyes-bajos dolgaikat.
Az új DVLA üzleti terv főbb pontjai
A DVLA 2024-2025-ös üzleti terve az alábbi főbb célokat tartalmazza:
- Online jogosítvány-megújítás:
- 2024 decemberétől várhatóan bevezetik az új online szolgáltatást, amely lehetővé teszi a gépjárművezetők számára, hogy jogosítványukat megújítsák a „Driver and vehicles” fiókon keresztül.
- Új funkció: „Ossza meg jogosítványát”:
- 2025 márciusától érhető el az a funkció, amely lehetővé teszi a jogosítvány-információk egyszerű online megosztását.
- Fejlettebb API-k a hatóságok számára:
- A jármű- és tulajdonos-nyilvántartásokhoz való hozzáférést a rendőrség és a Belügyminisztérium számára továbbfejlesztik, hogy hatékonyabb legyen az információáramlás.
- Digitalizációs törekvések:
- A DVLA célja, hogy az ügyintézések 90%-át digitális és automatizált formában kezelje, ezzel jelentősen csökkentve a papíralapú folyamatok számát.
Az ügyféligények középpontban
Julie Lennard, a DVLA vezérigazgatója szerint az ügynökség legfőbb célja, hogy a lehető legkényelmesebbé tegye az ügyfelek számára az ügyintézést. „Digitális szolgáltatásaink rendkívül népszerűek az ügyfeleink körében. Az elmúlt évben jelentős időt és energiát fordítottunk IT-rendszereink fejlesztésére, hogy folyamatosan javíthassuk digitális kínálatunkat” – mondta Lennard a GB News-nak.
Az Egyesült Királyságban jelenleg 52 millió sofőr és 46 millió járműtulajdonos van. A DVLA tavaly 95,5 millió ügyféltranzakciót bonyolított le, ezeknek 84%-a online történt.
A nehézgépjármű-vezetők külön figyelmet kapnak
A DVLA kiemelte, hogy a nehézgépjármű-vezetők (HGV) számára is előnyös lesz az új digitális rendszer, amely megkönnyíti számukra az engedélyek és dokumentumok kezelését. Julie Lennard hangsúlyozta:
„A HGV-sofőrök kulcsszerepet játszanak az áruk szállításában az Egyesült Királyságon belül és azon túl is. Továbbra is a digitális szolgáltatások fejlesztésére koncentrálunk, hogy támogassuk munkájukat.”
Mire számíthatnak az autósok?
A DVLA változásai megkönnyítik az ügyintézést, különösen azok számára, akik rendszeresen használják a digitális csatornákat. Az új online funkciók bevezetése mellett az ügynökség azon dolgozik, hogy még gördülékenyebb ügyfélélményt biztosítson. Forrás