Egy Derbyben élő nő, Rosey Hudson számára, több mint öt percet vett igénybe a parkolási díj kifizetése, ami miatt az Excel Parking Ltd tíz parkolási bírságot (PCN) szabott ki rá, összesen £1,906-os végösszeggel.
Mi történt?
Rosey Hudson rendszeresen használta a Copeland Street parkolót Derbyben, ahol naponta £3.30 parkolási díjat kellett fizetnie. Azonban a rossz térerő miatt el kellett hagynia a parkolót, hogy online kifizesse a díjat. Az Excel Parking szerint azonban a szabályok kimondják, hogy a parkolási díjat legfeljebb öt percen belül meg kell fizetni.
Hudson először egy PCN-t kapott, amelyben £100-os bírság kifizetését követelték, amit £60-ra csökkentettek volna, ha 14 napon belül fizeti. Hiába próbált magyarázatot adni a cégnek, a helyzet tovább eszkalálódott, és kilenc további bírságot kapott.
A bírságok növekedése
Az eredeti £900-os összeg több mint duplájára nőtt a következők miatt:
- £70-os adósságbehajtási díj bírságonként
- 8%-os éves kamat
- £115 bírósági díj
- £80 jogi képviseleti költség
Vita a szabályokról
Az Excel Parking szerint Hudson több mint 190 percet vett igénybe a parkolási díj megfizetésére. Hudson ezt „abszolút nevetségesnek” nevezte, az applikációt hibáztatva a fizetések feldolgozásának késedelme miatt. A nő rámutatott, hogy az egyetlen helyszíni automata nem működött, amit később cseréltek le. A parkoló ötperces szabályát „teljesen ésszerűtlennek” nevezte.
A szomszédos Jumpin Fun nevű vállalkozás vezetője, Nikola Slovakova, arról számolt be, hogy több száz ügyfél panaszkodott már az Excel Parking bírságaira. Hiába telepítettek érintőképernyős eszközt az ügyfelek megsegítésére, sokan még így is bírságot kaptak.
Jogi eljárás és jövőbeni remények
Rosey Hudson jelenleg bírósági tárgyalásra vár, miután a megbeszélés nem vezetett eredményre. „Bízom abban, hogy megnyerem a pert, és hogy ez nemcsak nekem, hanem másoknak is segíthet, akik hasonló helyzetbe kerültek.” Az Excel Parking szerint a szabályok célja a parkolóban a visszaélések számának csökkentése.
A történet rávilágít a parkolási rendszerek szabályainak fontosságára és az ügyfelek tájékoztatásának hiányosságaira. Az eset tanulságul szolgálhat mind a parkolási szolgáltatók, mind az autósok számára. Forrás