A valenciai bíróság döntése szerint a Ryanair köteles visszatéríteni 46 eurót (38 fontot) egy utasnak, akit jogtalanul büntettek meg a kézipoggyászáért, ami mérföldkőnek számít a fogyasztói jogok terén.
Jogtalan kézipoggyász díj: fontos precedens született
A valenciai bíróság ítéletében kimondta, hogy a légitársaság kézipoggyász-díja visszaélésszerű, és ez ellentétes a spanyol Légi Közlekedési Törvény 97. cikkelyével, valamint az Európai Unió joggyakorlatával.
Az ítélet szerint a kézipoggyász az utazás elengedhetetlen részét képezi, és ezért nem lehet külön díjat felszámolni érte. Az ítélet végleges és nem fellebbezhető.
Az eset háttere
Damien Martinez, egy ügyvéd, januárban utazott a Ryanair járatán, amikor a társaság felárat szabott ki a hátizsákjára. Martinez állítása szerint a táskája csak enyhén haladta meg a légitársaság által előírt méreteket, és a repülés során a lábai között tartotta, anélkül hogy további szolgáltatásra lett volna szükség (például a csomag raktérben való szállítására).
Martinez az összeget vonakodva fizette ki, de bíróságra vitte az ügyet, mondván, a felár megsértette az utasok jogait.
Fontos üzenet a légitársaságoknak
Az ítélet után Martinez így nyilatkozott:
„Ez a döntés megerősíti, hogy az utasoknak joguk van kézipoggyásszal utazni anélkül, hogy rejtett vagy visszaélésszerű díjakkal sújtanák őket.”
A jogász szerint rendszerszintű változásokra van szükség, hogy a jövőben hasonló esetek ne ismétlődjenek meg.
Fokozott figyelem az alacsony költségű légitársaságokra
A döntés egyre növekvő nyomás alá helyezi a fapados légitársaságokat, amelyek árazási gyakorlatait számos kritika éri. 2024 elején a spanyol Fogyasztóvédelmi Minisztérium 179 millió eurós (148 millió font) bírságot szabott ki öt légitársaságra – köztük a Ryanairre, a Vuelingre, az easyJetre, a Voloteára és a Norwegianre – hasonló gyakorlatok miatt.
Az érintett légitársaságok, köztük a Ryanair is, ellenállnak a változtatásoknak, és fellebbezést terveznek a magasabb szintű bíróságokon.
Fogyasztói jogok erősödése
A fogyasztóvédelmi csoportok szerint a valenciai döntés komoly lépést jelent az utasjogok védelmében.
Maria Gomez, fogyasztóvédelmi szakértő így fogalmazott:
„Ez a döntés fontos precedenst teremt. Megmutatja, hogy az utasoknak van jogi lehetőségük érvényesíteni az igazukat, még az iparági óriásokkal szemben is.”
Intézményi akadályok
Martinez azonban elmondta, hogy az igazság eléréséhez számos bürokratikus akadályt kellett leküzdenie. A valenciai Fogyasztóvédelmi Igazgatóság és az Állami Légiközlekedési Biztonsági Ügynökség (AESA) nem vállalta az ügyét.
„Ez az intézményi támogatás hiánya eltántorítja az utasokat attól, hogy jogorvoslatot keressenek, különösen, ha a pereskedés költsége meghaladja a vitatott összeget” – tette hozzá Martinez. Forrás